막히는 곳이 있으면 편하게 연락 주세요.
기기를 바꾸면 비밀번호가 옮겨지나요?
저절로 옮겨지지는 않습니다. 점검 탭의 「백업 내보내기」로 백업 비밀번호를 정해 암호화 파일(.pvault)을 만들고, 새 폰에서 「백업 가져오기」로 그 파일과 비밀번호를 넣으시면 됩니다. 백업 비밀번호를 잊으면 누구도(저희도) 열 수 없습니다.
앱이 열리지 않아요
지문·얼굴 인증이 되지 않으면 기기 설정에서 생체 인증이 켜져 있는지 확인해 주세요. 앱 암호를 쓰시는 경우, 잊으시면 복구할 방법이 없어 보관함을 초기화해야 합니다 — 그래서 암호화 백업을 미리 만들어 두시길 권합니다.
구매했는데 잠겨 있어요
앱 안의 구매 복원을 눌러 주세요. 구매하신 계정과 같은 계정으로 로그인돼 있어야 합니다.
데이터를 지우고 싶어요
앱 안에서 개별 기록을 지울 수 있고, 앱을 삭제하면 전부 사라집니다.
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보통 1~2일 안에 답장드립니다.